SIC multa Produtos EPA Colombia em R$ 140 mil

A Superintendencia de Industria y Comercio multou a Produtos EPA Colombia S.A.S. em 140.476.000 pesos, por descumprimentos no seu canal de comércio eletrônico. A decisão, divulgada por veículos da imprensa colombiana, aponta falhas na informação ao consumidor, no direito de arrependimento, na reversão de pagamento e na garantia legal nas compras pela internet.

¿Qué observó la SIC en la tienda virtual?

A SIC concluiu que o site da empresa não oferecia informação clara e completa para quem comprava pela internet. Segundo o que relatou a Blu Radio, também foram detectadas restrições indevidas à garantia legal, enquanto outras coberturas apontaram problemas nas informações repassadas aos clientes e nas condições de venda do canal eletrônico.

Cambio Colombia detalhou que a sanção se apoiou em três acusações específicas. A primeira foi uma política de reembolso que excluía a responsabilidade da Produtos EPA Colombia S.A.S. por produtos comprados por meio de distribuidores ou terceiros, o que desconsiderava a responsabilidade solidária do fabricante. A segunda foi a falta de informação essencial nas compras online, como características do produto, explicação sobre o direito de arrependimento, o procedimento para exercê-lo e a ausência de um link visível para a autoridade de proteção ao consumidor. A terceira acusação esteve ligada a falhas na informação sobre a reversão do pagamento em transações eletrônicas.

¿Cómo quedó fijada la multa?

A sanção foi fixada em 100 salários mínimos legais mensais vigentes, equivalentes a 11.600 unidades de valor básico, o que corresponde a 140.476.000 pesos, segundo a Vanguardia. O veículo associou a decisão a descumprimentos nas regras de proteção ao consumidor nas vendas pela internet.

A cobertura de El Tiempo atribuiu a sanção à Produtos EPA Colombia S.A.S., a sociedade que comercializa produtos associados à Epa Colombia. Já a Infobae descreveu a medida como mais um revés para o negócio de produtos para cabelo de Daneidy Barrera Rojas e informou que ela recai sobre um dos produtos que a empresária anuncia no site a partir do qual vende sua linha capilar sob essa razão social.

A Seguimiento.co também informou que a empresa ligada à Epa Colombia recebeu uma multa de cerca de 140 milhões de pesos da SIC, em linha com descumprimentos nas informações fornecidas aos clientes e nas garantias de produtos vendidos pela internet. Em todas as coberturas, o foco da autoridade permaneceu no comércio eletrônico.