SIC multa a Productos EPA Colombia con $140 millones

La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Productos EPA Colombia S.A.S. con una multa de $140.476.000 por incumplimientos en su canal de comercio electrónico. La decisión, divulgada por coberturas periodísticas colombianas, apunta a fallas en la información a consumidores, el derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal en las compras por internet.

¿Qué observó la SIC en la tienda virtual?

La SIC concluyó que la página de la empresa no ofrecía información clara y completa para quienes compraban por internet. Según lo reportado por Blu Radio, también detectó restricciones indebidas sobre la garantía legal, mientras que otras coberturas señalaron problemas en la información entregada a los clientes y en las condiciones de venta del canal electrónico.

Cambio Colombia detalló que la sanción se apoyó en tres cargos concretos. El primero fue una política de reembolso que excluía la responsabilidad de Productos EPA Colombia S.A.S. frente a productos adquiridos a través de distribuidores o terceros, algo que desconocía la responsabilidad solidaria del productor. El segundo fue la falta de información esencial en compras por internet, como las características del producto, la explicación del derecho de retracto, el procedimiento para ejercerlo y la ausencia de un enlace visible hacia la autoridad de protección al consumidor. El tercer cargo estuvo vinculado con deficiencias en la información sobre la reversión del pago en transacciones electrónicas.

¿Cómo quedó fijada la multa?

La sanción fue tasada en 100 salarios mínimos legales mensuales vigentes, equivalentes a 11.600 unidades de valor básico, que se traducen en $140.476.000, según Vanguardia. Ese medio vinculó expresamente la decisión a incumplimientos en materia de protección al consumidor en ventas por internet.

La cobertura de El Tiempo atribuyó la sanción a Productos EPA Colombia S.A.S., la sociedad que comercializa productos asociados a Epa Colombia. Infobae, por su parte, la describió como un nuevo golpe para el negocio de productos para el cabello de Daneidy Barrera Rojas, y precisó que la medida recae sobre uno de los productos que la empresaria publicita en el sitio web desde el cual comercializa su línea capilar bajo esa razón social.

Seguimiento.co también informó que la empresa vinculada a Epa Colombia recibió una multa de alrededor de $140 millones por parte de la SIC, en línea con incumplimientos en la información entregada a los clientes y en las garantías de productos vendidos por internet. En todas las coberturas, el foco de la autoridad quedó puesto en el comercio electrónico.