México: queixas por fraude bancária sobem 31,5%

As reclamações por fraude bancária no México somaram 5,201 milhões de pesos no primeiro trimestre de 2026, enquanto 2,235 milhões foram abonados ou resolvidos a favor dos usuários pelas instituições financeiras. O dado, divulgado pelo El Imparcial, aparece em um cenário de alta de 31,5% nas queixas apresentadas à Condusef no período.

O valor reclamado e o que foi devolvido

Segundo a informação publicada pelo El Imparcial, a diferença entre o que os usuários reclamaram e o que foi abonado ou resolvido a seu favor mostra que uma parte relevante do dinheiro denunciado não voltou às mãos dos clientes pelas instituições financeiras. A nota também aponta que os valores reclamados chegaram a 7,729 milhões de pesos, ante os 2,235 milhões que de fato foram abonados ou resolvidos favoravelmente.

Essa diferença evidencia a dimensão econômica do problema para quem relata operações supostamente fraudulentas. Em termos simples, o volume de recursos que acabou sem reembolso foi maior do que o que retornou às contas dos afetados.

Táticas mais frequentes

O Informador acrescentou que, entre as modalidades mais comuns no México, estão SMS que parecem vir de bancos, conversas no WhatsApp com supostos executivos, e-mails com logotipos oficiais, ligações a partir de números que aparentam ser institucionais, perfis falsos em redes sociais e domínios web muito parecidos com os originais.

Segundo esse veículo, especialistas atribuem o avanço das fraudes ao uso de tecnologia para falsificar a imagem e os dados de empresas e instituições bancárias. Também recomendaram verificar os sites oficiais, não compartilhar códigos nem senhas e acompanhar as movimentações bancárias com notificações ativadas.

A cobertura disponível não traz uma resposta detalhada das instituições financeiras sobre cada caso, mas mostra uma tendência de aumento nas reclamações e uma devolução parcial dos valores denunciados no início de 2026.