Banco de Bogotá alerta sobre fraude digital

Banco de Bogotá divulgou recomendações de segurança para a migração de mais de 250 mil clientes do Itaú e detalhou seus canais oficiais únicos para SMS, e-mail, WhatsApp e Servilínea, em uma ação para reduzir o risco de fraude durante o processo.

Por que o Banco de Bogotá emitiu este alerta?

O aviso busca reduzir o risco de fraude durante a migração de mais de 250 mil clientes do Itaú, em meio a uma integração que pode abrir espaço para tentativas de suplantação. Segundo a Infobae Colômbia, a instituição informou quais são seus canais oficiais únicos para SMS, e-mail, WhatsApp e Servilínea.

A medida quer ajudar os clientes a distinguir com clareza quais comunicações realmente saem do banco e quais podem ser tentativas de golpe.

Quais canais oficiais o banco confirmou?

Segundo a Infobae Colômbia, as mensagens de texto legítimas do Banco de Bogotá saem apenas de códigos curtos específicos, enquanto seus e-mails, WhatsApp e linha telefônica oficial ficam restritos aos canais divulgados pela instituição.

O banco publicou essas referências para que os clientes verifiquem qualquer comunicação antes de responder, evitando suplantações durante a migração.

Em que contexto regulatório esse alerta ocorre?

O caso se insere em um cenário regulatório em que as autoridades colombianas vêm reforçando controles sobre fraude digital, tratamento de dados pessoais e segurança em serviços financeiros. A Superintendência Financeira mantém em vigor a Circular Externa 007 de 2023, sobre segurança em serviços financeiros digitais, a Circular Externa 020 de 2021, sobre gestão do risco operacional e de cibersegurança, a Circular Externa 012 de 2024, sobre segurança e qualidade de serviços financeiros, e a Carta Circular 008 de 2024, sobre gestão de incidentes operacionais e cibernéticos.

Também faz parte desse conjunto a Carta Circular 014 de 2024, voltada ao reporte de incidentes de fraude e cibersegurança, em um contexto no qual a Superfinanciera já alertou sobre modalidades de fraude em crédito ao consumo e mantém guias públicos para prevenção de fraudes e delitos financeiros.

Quais outras medidas e alertas acompanham esse marco?

Em paralelo, a SIC sancionou entidades do setor financeiro por falhas na proteção de dados pessoais, além de impor medidas à RappiPay e a outras empresas por descumprimentos nessa área.

No plano institucional, o Ministério TIC informou que o país já conta com a Rede Nacional de Cibersegurança, enquanto a Política Nacional de Confiança e Segurança Digital e o Decreto 1297 de 2022, sobre open finance na Colômbia, completam um marco que também inclui supervisão sobre provedores tecnológicos críticos.

A Asobancaria, por sua vez, vem alertando para o crescimento do phishing em serviços bancários digitais e, junto com a Polícia Nacional, tem advertido sobre fraudes eletrônicas em serviços financeiros.