Chile alerta por vishing en clientes bancarios

Bancos en Chile levantaron una alerta por el aumento del vishing, una modalidad en la que delincuentes llaman a usuarios simulando ser ejecutivos, personal de soporte técnico o incluso funcionarios policiales para robar contraseñas y claves de transferencia.

Qué están advirtiendo los bancos

La advertencia, difundida por El Mostrador, apunta a llamados en los que el supuesto operador intenta que la víctima entregue datos sensibles o valide operaciones mientras sigue en línea. Por normativa de seguridad, ningún banco en Chile debe pedir por teléfono claves secretas, contraseñas de transferencias, códigos de tarjetas de coordenadas ni validación de operaciones en la aplicación móvil mientras el cliente habla con el supuesto ejecutivo.

La lógica del fraude es simple: aprovechar la confianza que genera una llamada aparentemente legítima y empujar al usuario a entregar, en tiempo real, información que habilita el vaciado de cuentas o el uso no autorizado de instrumentos financieros.

Respuesta oficial y marco legal

En paralelo, el Gobierno de Chile, a través de la Subsecretaría de Prevención del Delito, está diseñando un plan de educación específico contra el vishing y otras estafas telefónicas. La iniciativa se apoya en datos de la Encuesta Nacional de Seguridad Ciudadana, Enusc, y apunta a una campaña nacional similar a la del bloqueo de celulares para abordar fraudes telefónicos y digitales.

Desde el mismo contexto oficial, se reiteró que las víctimas deben contactar de inmediato los canales de emergencia 24/7 del banco para el bloqueo de medios de pago, realizar el aviso formal a la entidad financiera y luego denunciar ante Carabineros o la PDI.

La Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, por su parte, mantiene una guía legal sobre robos y fraudes en el uso de tarjetas e instrumentos financieros. Ese material sanciona el uso fraudulento de tarjetas de pago y transacciones electrónicas, y señala que las entidades deben informar semestralmente el número de usuarios afectados, los montos involucrados y los tiempos de respuesta.

La combinación de alertas bancarias, reglas de atención y lineamientos legales muestra que el foco en Chile está puesto hoy en cortar la maniobra antes de que la víctima entregue credenciales o autorice una operación desde su propio dispositivo.