Chile: BancoEstado estima pérdidas por fraudes

BancoEstado estimó que las pérdidas por fraudes de tarjetas superarían los US$20 millones durante 2026 y que el acumulado de los últimos cinco años rondaría los US$400 millones, según publicó El Dínamo. La presión por este tipo de delitos se da al mismo tiempo que en Chile se multiplican los reclamos por transacciones no reconocidas y siguen apareciendo modalidades de robo de credenciales como el phishing y el SIM swapping.

¿Qué muestran los reclamos por fraude en 2026?

Un análisis de Chócale y ExpertsFraud registró 451.548 avisos de fraude por transacciones no reconocidas en cuentas, tarjetas y medios de pago en Chile durante el primer semestre de 2026. En ese universo, las tarjetas de débito concentraron 104.971 reclamos por $25.549 millones, mientras que las tarjetas de crédito sumaron 78.165 casos por $39.147 millones, de acuerdo con el mismo relevamiento.

El estudio también atribuyó a BancoEstado 70.088 usuarios que completaron el proceso formal de reclamo y $25.968 millones de desembolso asociado a fraudes durante el primer semestre de 2026. Para el conjunto de la banca, el monto reclamado habría alcanzado $88.960 millones, siempre según ese análisis.

¿Qué vectores de ataque siguen vigentes?

Un análisis publicado en Chile señaló que el phishing continúa entre las principales modalidades de cibercrimen contra usuarios y empresas. La mecánica incluye suplantación de bancos, empresas e instituciones públicas mediante llamadas, SMS, correos o sitios falsos para obtener credenciales y datos financieros.

T13 sumó además una explicación sobre el SIM swapping, una modalidad en la que el delincuente toma control del número telefónico y puede solicitar al banco la recuperación de las claves de acceso de la víctima. Esa descripción refuerza el foco en la apropiación de canales de autenticación como parte de las estafas que afectan a clientes bancarios y usuarios de medios de pago.

¿Cómo se conecta esto con las pérdidas de BancoEstado?

La estimación de El Dínamo ubica a BancoEstado en el centro del impacto económico de los fraudes con tarjetas, con una proyección superior a US$20 millones en 2026 y un acumulado cercano a US$400 millones en cinco años. Esa cifra convive con el volumen de reclamos reportado por Chócale y ExpertsFraud, donde la entidad aparece con 70.088 usuarios que formalizaron denuncias y un desembolso de $25.968 millones en el primer semestre.

El conjunto de datos dibuja un escenario en el que las transacciones no reconocidas, el phishing y otras formas de suplantación siguen alimentando la carga financiera sobre bancos y clientes en Chile.